Términos y condiciones

Requerimientos específicos del cliente Si__ NO__. De ser SI, solicitar los requerimientos.
Debe de entenderse que la aceptación de estos Términos y Condiciones ha ocurrido en cualquiera de los siguientes casos:

• 1.- EL CLIENTE expresa aceptación de estos Términos y Condiciones al enviar la solicitud de orden de compra a METROFLEX S.A. de C.V.
• 2.- Cuando EL CLIENTE tiene conocimiento de que METROFLEX S.A. de C.V. ha comenzado la ejecución y realización de cualquier orden de compra.
• 3.- Cuando EL CLIENTE recibe cualquier servicio por parte de METROFLEX S.A. de C.V.

1.- (AVISO DE CONFIDENCIALIDAD)

El Laboratorio de Metrología de METROFLEX S.A. de C.V. cumplen con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, declara que es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se dé los mismos y de su protección, derivados de la prestación de los servicios que otorga nuestro Laboratorio, se comprometen a mantener toda la información proporcionada por el cliente, generada u obtenida durante y posterior al proceso de servicio de medición de forma confidencial, excepto la información que el mismo cliente ponga a disposición del público o cuando lo acuerden ambas partes.

La información acerca del cliente, obtenida de fuentes diferentes a él será confidencial entre el cliente y el Laboratorio de Metrología de METROFLEX S.A de C.V. El proveedor de esta información se mantendrá como confidencial por parte del Laboratorio de Metrología y no deberá compartirse con el cliente, a menos de que se haya acordado con el proveedor.

2.- Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos que serán utilizados para generar expediente, factura, cotización, INFORME DE RESULTADO. Así como para darle cumplimiento a nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. Cuando esta información sea requerida por la ley, se le informará al cliente que el Laboratorio podrá revelar información confidencial, salvo que esté prohibido por la ley.

Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos:

• 1.- Razón Social y RFC.
• 2.- Nombre del Representante y cargo.
• 3.- Domicilio Fiscal y domicilio donde se realizará el servicio solicitado.
• 4.- Teléfono y correo electrónico del representante.
• 5.- Método de pago: (Transferencia electrónica y/o depósito bancario).
• 6.- Cuatro últimos dígitos de la cuenta de donde pagará el servicio (cuando aplique).
• 7.- Orden de compra.
• 8.- Comprobante de pago del servicio.
• 9.- Solicitud de situación fiscal del mes corriente.

Las cuales pueden ser proporcionadas por: correo electrónico, WhatsApp, paquetería y/o personalmente. 

Después de iniciar el servicio, cualquier cambio en sus datos personales manifestados en los documentos para la prestación de los servicios solicitados puede generar un costo adicional. (Ver periodo de inicio en Cotización de METROFLEX S.A. de C.V.).

Precios

1. Los precios son válidos únicamente para la persona moral o persona física a quien va dirigida la cotización, y se deberá agregar el IVA.

2. Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, lo cual pudiera ser cuando haya cambios ocasionados por especificaciones, programas de entrega u otros factores fuera del control de METROFLEX S.A. de C.V. Este término también aplica cuando haya retrasos debido a cambios solicitados por EL CLIENTE, falta de información adecuada provista por este, por casos fortuitos o de fuerza mayor. Cualquier cambio en la oferta por los motivos anteriormente mencionados se notificará al CLIENTE de manera digita, telefónica o por correo electrónico para su aceptación mediante la modificación de la solicitud, oferta o contrato correspondiente.

3. El cliente deberá proporcionar la información necesaria a METROFLEX S.A. de C.V. para la generación, liberación y envió de Informes de Resultados teniendo un lapso de 5 días hábiles a partir de la fecha de medición, de lo contrario se dará por entendido y el Informe de resultados será liberado con la información que se tenga disponible.

Cotizaciones

A menos que se especifique lo contrario en la cotización, ésta tiene una validez y vigencia de 30 días naturales, a partir de la fecha en la que se realizó o de la fecha que esté insertada en la misma.

Programación de servicios

La programación de servicios solo inicia hasta que se reciba la Orden de Compra correspondiente, salvo que se especifique un acuerdo diferente aceptado por escrito o de manera digital mediante correo electrónico por el representante del cliente o del Laboratorio METROFLEX S.A. de C.V.

4. El INFORME DE RESULTADOS de servicios que se proporcionan in situ en las instalaciones del cliente se realizan con acreditación de acuerdo con el alcance descrito en la tabla CMC de lo contrario será sin acreditación.

5. Cuando el ítem no cumpla con las condiciones del servicio de medición, se puede realizar el servicio sin acreditación; con previa autorización del cliente.

6. El INFORME DE RESULTADOS es válido cuando lleve, logotipo oficial de METROFLEX S.A de C.V., firma del signatario (s) autorizado (s) indicado en el alcance de la acreditación y/o personal responsable del laboratorio.

7. El INFORME DE RESULTADOS, no se debe reproducir sin la aprobación del Laboratorio, excepto cuando se reproduce en su totalidad, puede proporcionar seguridad de que partes de un informe no se sacan de contexto. Este informe respalda únicamente al o los ítems medidos y no puede ser alterado ni reproducido total o parcialmente. Los resultados son válidos en las condiciones en que se realizó el servicio de medición.

8. Cuando la información es suministrada por el cliente y que ésta puede afectar la validez de los resultados del servicio de medición, será su responsabilidad y NO del laboratorio METROFLEX S.A de C.V.

9. Cuando se requiera opiniones o interpretaciones de los resultados, es responsabilidad de los Signatarios Autorizados, con base a la información proporcionada por el cliente. Estas deberán ser comunicadas directamente por el diálogo del cual se debe mantener registro.

10. El laboratorio NO realiza muestreo, los resultados se aplican al ítem tal como se recibió por parte del cliente.

11. El INFORME DE RESULTADOS o la etiqueta de medición emitidos por el laboratorio NO contienen recomendaciones sobre el intervalo de medición, excepto cuando así se haya acordado con el cliente, quien debe proporcionar la norma o sustento estadístico del comportamiento del ítem para respaldar el intervalo de medición.

12. El informe de medición será enviado de manera digital y por correo electrónico al representante registrado del servicio.

13. El o los ítems de medición de nuestros clientes, permanecen en nuestras instalaciones durante el desarrollo del servicio y una vez concluido se devuelve al cliente, de lo contrario se resguardarán máximo 30 días naturales una vez concluido el tiempo, de no haber acuerdo con el cliente, el laboratorio dispondrá de ellos como sea conveniente.

14. Es nuestra política atender cualquier queja del cliente o de otras partes que puedan verse afectadas por nuestros procesos con el mayor interés y amabilidad, buscando una solución dentro de 10 días hábiles después de recibida la queja.

Más información favor de contactarnos en los siguientes teléfonos y/o correos:

• (+52) 55-9206-9557
• mfinformacion@metroflex.com.mx
• mfcamilo.manzano@metroflex.com.mx
• mfadrian.dominguez@metroflex.com.mx
• mfmetrologia1@metroflex.com.mx
• mfventas.medicion1@metroflex.com.mx